記者走訪了武漢十幾家商場，除了群光廣場、中商百貨、新世界百貨等地下超市有存包柜外，商場獨立設置存包柜的幾乎沒有。記者詢問總服務臺，得到的答復也是：“不提供寄存服務�！�

商場人士稱，商場不設存包柜，主要“怕扯皮”。相比起逛超市的市民，逛商場的顧客隨身會攜帶很多貴重物品。顧客若把貴重物品放進存包柜，一旦丟失，會產生糾紛。另一方面，衣物寄存在柜子里要卷起來，有些容易出褶或者易臟的衣物不好存放，也會惹來麻煩。 另外，商場地盤寸土寸金，商家“不舍得”開柜。

業(yè)內人士提出，在歐洲商場，顧客存包存衣，商場會發(fā)卡作為拿衣憑證。存衣間和存包柜、兒童寄托所等都是人性化的服務措施，有嚴格的管理規(guī)章，比如存衣時如果顧客遺失了東西，該由誰來賠，消費者哪些可以存、哪些不允許存。